TraumbuchHäufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)




Möchtest du mehr Antworten?
Du bist am richtigen Ort!

In diesem Bereich erklären wir alles Wichtige – wie die Traumdeutungen funktionieren, welche Inhalte veröffentlicht werden und welche nicht, wie du deine Daten verwalten kannst und welche Themen einer Reklamation unterliegen oder nicht.

Wir sind überzeugt, dass unser Fragen-und-Antworten-Bereich umfassend ist. Solltest du dennoch ein Problem haben, zögere nicht, uns zu schreiben. Sobald wir Zeit finden, werden wir dir so schnell wie möglich antworten.

Traumdeutungsdienst

Wie funktioniert die automatische Traumdeutung?

Die automatische Traumdeutung ist ein Prozess, bei dem computergestützte Algorithmen den Inhalt eines Traums analysieren, um potenzielle Symbole, Motive und Emotionen zu identifizieren. Anschließend werden diesen Elementen passende Bedeutungen zugewiesen, basierend auf vordefinierten Mustern und Datenbanken.

Dieser Prozess nutzt künstliche Intelligenz (AI), natürliche Sprachverarbeitung (NLP) sowie gesammelte Erkenntnisse aus Psychologie, Parapsychologie und verschiedenen Kulturen, die sich mit der Traumdeutung beschäftigen.

Sind die Traumdeutungen vollständig auf KI basierend?

Die Interpretation erfolgt nicht ausschließlich durch künstliche Intelligenz (KI) und Sprachmodelle. Obwohl KI eine zentrale Rolle bei der automatischen Traumdeutung spielt, basiert das System auch auf vordefinierten Datenbanken, psychologischen Mustern sowie kulturellem und mythologischem Wissen über Träume.

In vielen Fällen nutzt die KI bestehende Ressourcen und Regeln, die von Menschen entwickelt wurden, sodass die Interpretationen nicht völlig autonom sind. Die Algorithmen lernen und verbessern ihre Analysen kontinuierlich, stützen sich jedoch stark auf das Fachwissen von Experten sowie auf menschliche Erfahrungen und wissenschaftliche Untersuchungen.

Welche Träume können zur Deutung eingereicht werden?

Jeder Traum kann zur Interpretation eingereicht werden, unabhängig von seinem Inhalt, seiner Länge oder seiner Art. Im Kontext der automatischen Traumdeutung werden häufig Träume gemeldet, die deutliche Symbole, Emotionen oder Ereignisse enthalten, die psychologische, parapsychologische oder kulturelle Bedeutung haben könnten. Im Folgenden einige Traumtypen, die oft analysiert werden:

Wiederkehrende Träume – Träume, die regelmäßig auftreten, können ungelöste Probleme, Ängste oder Wünsche suggerieren.

Albträume – Träume, die erschreckend oder beunruhigend sind, können als Spiegelbild von Stress, Ängsten oder verborgenen Sorgen interpretiert werden.

Symbolische Träume – Träume, die Zeichen oder Bilder mit klarer Bedeutung enthalten (z.B. Wasser, Bäume, Fallen, Fliegen). Solche Träume sind besonders anfällig für Interpretationen, da Symbole universelle Bedeutungen haben können.

Träume über emotionale Ereignisse – Träume, die sich auf wichtige Lebensmomente beziehen, wie der Tod eines nahen Angehörigen, Geburten, Veränderungen in der Arbeit oder in Beziehungen. Sie können dabei helfen, Emotionen zu verarbeiten.

Träume über Personen – Träume, in denen nahe Menschen, Fremde oder sogar historische Persönlichkeiten auftreten. Diese können mit zwischenmenschlichen Beziehungen in Verbindung stehen oder innere Konflikte widerspiegeln.

Zukunftsträume (prophetische Träume) – Träume, die scheinbar zukünftige Ereignisse vorhersagen. Obwohl sie schwer objektiv zu analysieren sind, sind sie aus psychologischer Sicht interessant.

Träume, in denen man jemand anderes ist – Solche Träume können mit Identitätsproblemen, Wünschen oder Reflexionen über die eigene Persönlichkeit zu tun haben.

In der Praxis kann jeder Traum, der beim Träumenden Neugier, Unruhe oder das Bedürfnis nach tieferem Verständnis weckt, zur Interpretation eingereicht werden.

Welche Träume sollten nicht in der automatischen Traumdeutung verarbeitet werden?

Obwohl die meisten Träume zur Deutung eingereicht werden können, gibt es einige, die schwieriger zu interpretieren oder in bestimmten Kontexten nicht geeignet sind. Hier sind einige Fälle, in denen Träume möglicherweise nicht ideal für eine Interpretation sind:

Träume ohne klare Bedeutung – Wenn ein Traum chaotisch, wenig verständlich ist oder zufällige, unzusammenhängende Bilder enthält, kann seine Interpretation sehr schwierig und weniger sinnvoll sein.

Träume, die durch äußere Faktoren beeinflusst werden – Träume, die direkt durch äußere Reize wie Geräusche, körperliche Schmerzen, Krankheit oder Medikamente hervorgerufen werden, haben möglicherweise keine tiefere psychologische Bedeutung, was die Möglichkeit ihrer Analyse einschränken kann.

Träume, die durch alltägliche Aktivitäten inspiriert sind – Träume, die genau das widerspiegeln, was man tagsüber getan hat (z.B. wiederkehrende Szenen aus der Arbeit oder gesehenen Filmen), haben möglicherweise keine tiefere Bedeutung und stellen nur eine Reflexion der täglichen Aktivitäten dar.

Träume von sehr persönlicher oder intimer Natur – Obwohl es keine formellen Einschränkungen gibt, Träume einzureichen, könnten sich einige Personen unwohl fühlen, Träume von außergewöhnlich persönlicher oder intimer Natur zu teilen. In solchen Fällen kann die Deutung Vertrauen oder die Zusammenarbeit mit einem Fachmann erfordern.

Träume im Zusammenhang mit Trauma oder schweren psychischen Problemen – Träume, die schwere Erlebnisse wie Traumata betreffen, können die Unterstützung eines Therapeuten oder Spezialisten für psychische Gesundheit erfordern. Automatische Traumdeutungssysteme sind möglicherweise nicht ausreichend, um solche Träume vollständig zu verstehen und zu verarbeiten.

Träume, die durch psychoaktive Substanzen verursacht wurden – Träume, die durch Alkohol, Drogen oder andere Substanzen ausgelöst wurden, können zufällig sein und nicht unbedingt den psychischen oder emotionalen Zustand der träumenden Person widerspiegeln.

Obwohl diese Traumarten schwieriger zu interpretieren sein können, können sie in vielen Fällen dennoch einige Informationen oder Einblicke bieten. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Deutungen solcher Träume möglicherweise weniger präzise oder verständlich sind.

Welche Inhalte sind im bereitgestellten Traumtext des Nutzers verboten?

Im Traumtext, der vom Nutzer bereitgestellt wird, gibt es bestimmte Inhalte, die aufgrund ethischer Richtlinien, rechtlicher Bestimmungen sowie zum Schutz der Privatsphäre und Empfindlichkeiten der Empfänger verboten sein können. Hier sind einige Beispiele für Inhalte, die vermieden werden sollten:

Illegale Inhalte – Jegliche Inhalte, die gegen das Gesetz verstoßen, wie z.B. Drogenkonsum, kriminelle Handlungen oder illegale Aktivitäten.

Vulgäre oder obszöne Inhalte – Inhalte, die obszön, vulgär oder anstößig sind, sollten vermieden werden.

Diskriminierende Inhalte – Jede Form von Diskriminierung, sei es aufgrund von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder anderen persönlichen Merkmalen, ist verboten.

Bedrohungen und Gewalt – Inhalte, die Gewalt verherrlichen, Drohungen aussprechen oder Gewaltakte beschreiben, sind nicht zulässig.

Inhalte, die die Privatsphäre verletzen – Das Offenlegen von persönlichen Daten oder Informationen, die die Privatsphäre einer Person verletzen, ist untersagt.

Inhalte, die Angst oder Unruhe verbreiten – Inhalte, die absichtlich Ängste schüren, Panik verbreiten oder übermäßige Sorgen verursachen, sollten vermieden werden.

Inhalte im Zusammenhang mit Selbstverletzung – Träume, die mit Selbstmord, Selbstverletzung oder anderen Formen von Autodestruktion zu tun haben, sollten mit Vorsicht behandelt werden.

Inhalte im Zusammenhang mit Extremismus oder Terrorismus – Jegliche Inhalte, die extremistische oder terroristische Ideologien fördern oder glorifizieren, sind verboten.

Es ist wichtig, dass alle Traumtexte ethisch vertretbar sind und die Rechte und das Wohlbefinden der beteiligten Personen respektiert werden.

Ist der Traumdeutungsdienst kostenpflichtig?

Ja. Der Traumdeutungsdienst ist kostenpflichtig, da die Kosten für die Nutzung der KI-Tools, die vom Anbieter des Dienstes getragen werden, berücksichtigt werden.

Wie lange dauert es, eine Traumdeutung zu erhalten?

Die Dauer der automatischen Traumdeutung hängt von mehreren Faktoren ab. Der wichtigste davon ist die Länge der Beschreibung und die Komplexität des Traums. Je mehr du beschreibst, desto mehr Elemente müssen in verschiedenen Kontexten analysiert werden.

Die Bearbeitungszeit für eine Deutung liegt zwischen wenigen Sekunden und mehreren Minuten. In der Regel beträgt sie etwa 2-3 Minuten.

Welche Traumkategorien werden unterstützt?

Alle. Grundsätzlich spielt es keine Rolle, welche Art von Traum du interpretieren lässt. Im Service verwenden wir eine bestimmte Kategorisierung von Träumen, jedoch setzen wir keine Einschränkungen hinsichtlich des Themas oder der Kategorie der Träume, die zur Deutung eingereicht werden.

Es gibt jedoch Einschränkungen in Bezug auf den Inhalt, die auf dieser Seite sowie in den Nutzungsbedingungen des Services beschrieben sind.

Werden die Deutungen archiviert?

Ja. Sowohl die Träume selbst als auch die darauf basierenden Deutungen werden im System archiviert und gespeichert, unabhängig davon, ob die Deutung veröffentlicht wurde oder nicht – zum Beispiel aufgrund der Aktivierung des privaten Modus oder der Entdeckung von Inhalten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

Als Nutzer, der einen Traum eingibt, hast du über das Benutzerpanel "Gespeicherte Träume" Zugriff darauf sowie auf die Deutung, die auf diesem Traum basiert.

Kann ich die Deutung mit anderen teilen?

Natürlich! Solange du derjenige bist, der die Traumdeutung in Auftrag gegeben hat, gehört die Deutung dir und du kannst sie veröffentlichen oder teilen, wo und wie du möchtest.

Denke jedoch daran, dass dies nicht für die generierten Illustrationen gilt.

Wenn du nicht die Person bist, die die Deutung eines bestimmten Traums in Auftrag gegeben hat, darfst du den Inhalt ohne die Zustimmung des Eigentümers nicht veröffentlichen.

Wie genau sind die Traumdeutungen der KI?

Die Genauigkeit der Traumdeutungen durch KI ist begrenzt und hängt von mehreren Faktoren ab, wie der Komplexität der Algorithmen, der Qualität der Daten und dem Kontext des individuellen Traums. Hier sind einige Aspekte, die die Genauigkeit der Deutung beeinflussen:

Algorithmen und Daten – KI basiert auf Mustern und Daten, die zuvor gesammelt und analysiert wurden. Diese Datensätze enthalten Symbole und Themen mit allgemeineren psychologischen, kulturellen und mythologischen Bedeutungen, spiegeln jedoch nicht immer die einzigartigen Erfahrungen und den Kontext der träumenden Person wider. Daher können die Interpretationen oberflächlich oder allgemein sein.

Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) – KI-Tools zur Traumdeutung verwenden NLP zur Analyse des Traumtextes. Die Interpretation von Emotionen, Symbolen oder der Beziehungen zwischen den Elementen des Traums kann jedoch durch die Fähigkeit des Algorithmus, die Sprache vollständig zu verstehen, begrenzt sein, insbesondere bei komplexeren oder metaphorischen Beschreibungen.

Fehlender persönlicher Kontext – KI kann universelle Symbole (z.B. Wasser, Fliegen, Fallen) analysieren, berücksichtigt jedoch oft nicht die tiefen, individuellen Emotionen, Lebens-erfahrungen und inneren Konflikte des Träumers, die das Bedeutungspotenzial eines Traums erheblich beeinflussen können. Daher könnte die KI das persönliche Verständnis des Traums für den Nutzer möglicherweise nicht vollständig erfassen.

Verallgemeinerungen – Viele KI-Tools verwenden allgemeine Interpretationen, die auf durchschnittlichen Bedeutungen von Symbolen und Motiven basieren. Dies kann zu „Standardantworten“ führen, die nicht immer zutreffend für einzigartige oder ungewöhnliche Träume sind.

Weiterentwicklung von KI-Systemen – KI lernt kontinuierlich und verbessert ihre interpretativen Fähigkeiten basierend auf den Daten, die sie von Nutzern sammelt. Mit der Zeit können Algorithmen besser auf die Muster des Träumens eingehen und präzisere Analysen liefern, aber sie erreichen derzeit noch nicht das Niveau an Genauigkeit, das man von einem menschlichen Experten erwarten würde.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Traumdeutungen durch KI ein nützliches Hilfsmittel sein können, um erste Hinweise oder Erklärungen zu liefern. Ihre Genauigkeit ist jedoch begrenzt. Um tiefergehende Einsichten zu gewinnen, ist es oft notwendig, den persönlichen Kontext zu berücksichtigen und über den Traum nachzudenken oder eine Beratung mit einem Experten für Traumdeutung in Anspruch zu nehmen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Hinzufügen eines Traums ohne Deutung und einem Traum mit Deutung?

Das Hinzufügen eines Traums ohne Deutung zur Datenbank ist für alle Nutzer zugänglich und erfordert keine Verwendung von Deutungspunkten. Es ist einfach eine Möglichkeit, seine Träume hinzuzufügen, z.B. für eine spätere Deutung oder um ein Traumtagebuch zu führen. In diesem Fall kann nur die Beschreibung des Traums und das Datum des Traums angegeben werden. Träume, die ohne Deutung hinzugefügt werden, werden nicht veröffentlicht und werden nicht auf unserer Website angezeigt.

Das Hinzufügen eines Traums mit automatischer Deutung ist kostenpflichtig. Ein solcher Traum wird durch KI-Algorithmen interpretiert und je nach Ergebnis der Deutung oder den Voreinstellungen des Systems entweder veröffentlicht oder nicht veröffentlicht und anderen Nutzern zugänglich gemacht.

Kann ich eine Traumdeutung durchführen, ohne sie zu veröffentlichen?

Ja, das ist möglich. In diesem Fall musst du im Formular zur Hinzufügung des Traums die Option für den privaten Modus wählen. Dieser Modus ist jedoch teurer als der Standardmodus.

Zugriff auf die Deutung erhältst du direkt im Benutzerpanel unter "Gespeicherte Träume" in Form einer herunterladbaren Datei. Diese Deutung kann nicht veröffentlicht werden und ist für andere Nutzer nicht zugänglich.

Kann ich die Traumdeutung in einem anderen Dienst veröffentlichen?

Ja, solange du die Person bist, die die Traumdeutung in Auftrag gegeben hat.

Denke jedoch daran, dass dies nicht für die generierte Illustration gilt.

Wenn du nicht die Person bist, die die Deutung eines bestimmten Traums in Auftrag gegeben hat, darfst du den Inhalt ohne die Zustimmung des Eigentümers nicht veröffentlichen.

Warum hat die veröffentlichte Traumdeutung einen anderen Traum als der, den ich eingegeben habe?

Das System zur automatischen Traumdeutung ist so aufgebaut, dass es potenzielle Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen der Nutzer minimiert. Im Interesse der Qualität des Dienstes werden die Träume überprüft und automatisch vom System angepasst.

Du hast natürlich Zugang zum Originaltext, den du im Benutzerpanel unter "Gespeicherte Träume" eingegeben hast. Wenn das System jedoch aus irgendeinem Grund der Ansicht ist, dass eine Anonymisierung, Zensur oder Korrektur der Inhalte erforderlich ist, wird dies durchgeführt, und die veröffentlichte Deutung basiert auf diesem korrigierten Text.

Warum wurde die Deutung meines Traums in einer anderen Sprache erstellt?

KI-Sprachmodelle sind nicht perfekte Werkzeuge. Sie können einerseits falsche Antworten generieren, andererseits kann es auch zu einer Verwechslung der Sprache kommen.

Es kann also vorkommen, dass das Ergebnis der Deutung in einer anderen Sprache als Polnisch präsentiert wird. Dies kann den gesamten Text betreffen, Teile davon oder einzelne Formulierungen.

Dies ist jedoch ein Grund, um eine Reklamation einzureichen. Falls dies geschieht, erstatten wir dir die für die Deutung gezahlten Mittel zurück und du kannst die Deutung erneut anfordern.

Ist die automatische Traumdeutung besser als die Deutung mit einem Traumbuch?

Die automatische Traumdeutung und die Deutung mithilfe eines traditionellen Traumbuchs haben beide ihre Vorteile und Nachteile, aber keine dieser Methoden ist eindeutig „besser“ – es hängt alles von den Erwartungen des Nutzers und dem Ziel der Deutung ab. Hier ist ein Vergleich der beiden Ansätze:

Vorteile der automatischen Traumdeutung:

  • Personalisierung: Automatische Traumdeutungswerkzeuge, insbesondere solche, die Künstliche Intelligenz (KI) und Natural Language Processing (NLP) verwenden, können die Deutungen an den einzigartigen Inhalt des Traums des Nutzers anpassen. Algorithmen können die vollständige Beschreibung des Traums, einschließlich Emotionen, Kontext und sprachlicher Nuancen, berücksichtigen, was zu einer individuelleren Analyse führt.

  • Geschwindigkeit und Bequemlichkeit: KI-Systeme können den Inhalt eines Traums sofort analysieren, was den Prozess schnell und mühelos macht, im Vergleich zum selbstständigen Durchsehen von Traumbüchern und dem Zuordnen von Symbolen.

  • Kontextualisierung: KI kann den gesamten Traumtext analysieren und nicht nur einzelne Symbole, was zu einer ganzheitlicheren Deutung führen kann. Algorithmen berücksichtigen die Interaktionen zwischen den Traumelementen und versuchen, Schlussfolgerungen basierend darauf zu ziehen.

  • Weiterentwicklung: Automatische Traumdeutungswerkzeuge entwickeln sich basierend auf größeren Datenmengen weiter, was ihre Fähigkeit zur genauen Analyse im Laufe der Zeit verbessern kann. KI-Systeme können auch moderne Trends und zeitgenössische Kontexte berücksichtigen, was in traditionellen Traumbüchern fehlt.

Vorteile der Deutung mit einem Traumbuch:

  • Tradition und Symbolik: Traumbücher basieren auf Jahrhunderten von Volks- und Kulturtraditionen, was für diejenigen wertvoll sein kann, die nach einer tieferen, symbolischen Bedeutung ihrer Träume suchen, basierend auf kulturellem Erbe. In Traumbüchern finden sich oft Deutungen, die mit Mythologie, Religion oder Aberglauben in Verbindung stehen, die mit persönlichen Glaubenssystemen übereinstimmen können.

  • Bekannte Symbole: Traumbücher bieten eine Reihe allgemein akzeptierter Bedeutungen für viele universelle Symbole (z.B. Wasser, Feuer, Tod), was eine einfache und verständliche Möglichkeit der Deutung darstellt. Personen, die einen klassischen, symbolischen Ansatz bevorzugen, könnten ein Traumbuch als nützlicher empfinden.

  • Keine Technologie erforderlich: Die Nutzung eines Traumbuchs erfordert keine Technologie oder Internetzugang, was ein Vorteil für Personen sein kann, die traditionelle Methoden bevorzugen oder keine digitale Tools vertrauen.

Nachteile der automatischen Traumdeutung:

  • Mangel an vollständiger Genauigkeit: KI kann personalisierte Deutungen bieten, ist jedoch oft durch die verfügbaren Daten eingeschränkt und berücksichtigt möglicherweise nicht vollständig die persönlichen Emotionen oder Erfahrungen des Träumers.

  • Abhängigkeit von Algorithmen: KI-Systeme können vereinfachte Analysen basierend auf statistischen Mustern durchführen, was zu falschen oder oberflächlichen Schlussfolgerungen führen kann.

Nachteile der Deutung mit einem Traumbuch:

  • Fehlende Personalisierung: Ein traditionelles Traumbuch liefert oft allgemeine Bedeutungen für Symbole, die nicht immer zu den individuellen Erfahrungen oder dem Kontext des Traums passen.

  • Begrenzte Analyse: Traumbücher konzentrieren sich hauptsächlich auf einzelne Symbole und berücksichtigen den breiteren Kontext des Traums oft nicht, was zu weniger umfassenden Deutungen führen kann.

Die automatische Traumdeutung könnte vielseitiger und individueller auf die Inhalte des Traums abgestimmt sein, besonders durch den Einsatz von KI und kontextueller Analyse. Die Deutung mit einem Traumbuch hingegen basiert auf traditionellen Bedeutungen von Symbolen und ist möglicherweise für Personen geeignet, die kulturelle Symbolik und einen einfacheren Ansatz bevorzugen. Die endgültige Wahl hängt davon ab, ob der Nutzer eine schnelle, personalisierte Analyse oder eine klassische, symbolische Deutung sucht.

Reklamationen

Wie kann ich ein Problem mit dem Service oder einer Funktion melden?

Ein Problem können Sie jederzeit an die E-Mail-Adresse kontakt@sennik.app melden oder uns über das Kontaktformular auf der Seite "Kontakt" informieren.

Falls Sie jedoch eine Reklamation einreichen möchten, müssen Sie die in den Nutzungsbedingungen des Dienstes in Abschnitt VII. Reklamationen beschriebenen Richtlinien befolgen.

Was tun, wenn die Premium-SMS nicht funktioniert hat?

Das hängt davon ab, was es bedeutet, dass die Premium-SMS nicht funktioniert hat.

Falls Sie den Rücksendecode nicht erhalten haben, obwohl Sie die SMS an die Premium-Nummer gesendet haben, warten Sie bitte bis zu 30 Minuten. Manchmal gibt es bei Netzwerküberlastung Verzögerungen. Wenn nach 30 Minuten die SMS immer noch nicht angekommen ist, reichen Sie bitte eine Reklamation bei Ihrem Telekommunikationsanbieter ein oder direkt beim SMS-Premium-Zahlungsanbieter, also Payments Solution Sp. z o.o., zum Beispiel über das Reklamationsformular.

Falls Sie den Rücksendecode erhalten haben und dieser auf der Seite nicht funktioniert:

Überprüfen Sie im Panel die Punktzahl, z. B. durch Neuladen der Seite, um sicherzustellen, dass der bestellte Dienst tatsächlich aktiviert wurde.
Falls nicht, reichen Sie bitte eine Reklamation ein, indem Sie sie an die Adresse kontakt@sennik.app senden oder eine Reklamation beim SMS-Premium-Zahlungsanbieter einreichen, wie oben beschrieben.

Kann ich eine Rückerstattung für eine fehlerhafte Interpretation erhalten?

Grundsätzlich nein, es sei denn, die Interpretation wurde nicht gemäß der Beschreibung des Dienstes geliefert.

Wenn Sie sich für den automatischen Interpretationsdienst entscheiden, sollten Sie sich der Methodologie seiner Erstellung und der damit verbundenen Einschränkungen voll bewusst sein.

Eine Rückerstattung der Punkte erfolgt nur in Fällen, in denen die gelieferte Interpretation von der Beschreibung abweicht, d.h. z. B. wenn sie in einer anderen Sprache geliefert wurde oder unvollständig ist.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation?

14 Tage, wenn es sich ausschließlich um Angelegenheiten handelt, die der Betreiber des Dienstes selbst ohne die Beteiligung Dritter lösen kann – z. B. fehlerhafte Interpretation, fehlende Interpretationserstellung usw.

14 bis 28 Tage, wenn die Reklamation die Beteiligung Dritter erfordert, z. B. eines SMS-Zahlungsanbieters, wobei zusätzliche 14 Tage für die Maßnahmen der Drittpartei vorgesehen sind. Bei Reklamationen, die die Beteiligung Dritter erfordern, ist es besser, die Reklamation direkt bei der Drittpartei einzureichen.

Kann man Reklamationen per E-Mail einreichen?

Ja, in jedem Fall.

Bei Reklamationen an Dritte sind wir der Meinung, dass diese Form der Meldung zulässig ist, obwohl wir nicht unbedingt davon überzeugt sind, dass sie in ihrem Fall die bevorzugte Form der Reklamationseinreichung ist.

Wie kann ich den Status einer eingereichten Reklamation überprüfen?

Für unseren Service müssen Sie eine E-Mail mit der Anfrage zum Status senden.

Kann ich das Abonnement nach einem Problem mit dem Service kündigen?

Sie können das Abonnement jederzeit kündigen, auch wenn es keine Probleme mit dem Service gab.

Was tun, wenn ich keine Rück-SMS erhalten habe?

Warten Sie bis zu 30 Minuten. Wenn Sie in dieser Zeit keine Rück-SMS erhalten, reichen Sie bitte eine Reklamation bei Ihrem Telekommunikationsanbieter oder beim SMS-Zahlungsanbieter ein, also Payments Solution Sp. z o.o., zum Beispiel über das Reklamationsformular.

Benutzerkonten

Wie kann ich ein Konto im Service erstellen?

Ein Konto kann durch die Registrierung mit einem Google- oder Facebook-Konto erstellt werden. Die Registrierung ist freiwillig, kostenlos und erfordert ein individuelles E-Mail-Konto, das mit dem ausgewählten SSO-Anbieter verknüpft ist.

Wie kann ich ein Benutzerkonto löschen?

Sie können Ihr Benutzerkonto und die damit verbundenen Daten selbst löschen.

Um dies zu tun, müssen Sie in Ihr Konto eingeloggt sein. Nach dem Einloggen führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Klicken Sie auf das Benutzer-Icon in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
  2. Wählen Sie „Meine Benutzerdaten“ und klicken Sie darauf.
  3. Wählen Sie im linken Seitenpanel die Option „Konto löschen“ und klicken Sie darauf.
  4. Klicken Sie im rechten unteren Bereich auf den Link „Konto löschen“.
  5. Nach dem Klicken erscheint ein Bestätigungsfenster. Geben Sie im Textfeld „KONTO LÖSCHEN“ ein und bestätigen Sie mit „OK“.
  6. Nach der Bestätigung wird Ihr Benutzerkonto und die damit verbundenen Daten gelöscht.

Überprüfen Sie auch die dedizierte Unterseite: Wie lösche ich mein Benutzerkonto?

Kann ich den Service ohne Registrierung nutzen?

Ja, Sie können den Service ohne Registrierung nutzen, jedoch ist der Zugang zu zusätzlichen Dienstleistungen des Services nur nach Anmeldung oder dem Erwerb von Premium-Diensten möglich.

Welche Daten sind bei der Registrierung erforderlich?

Bei der Registrierung werden Daten wie Vorname, Nachname, Benutzername, E-Mail-Adresse und Avatar benötigt. Zusätzlich werden automatisch Daten wie die IP-Adresse gesammelt.

Wie kann ich die Daten in meinem Konto ändern?

Der Benutzer hat das Recht, seine persönlichen Daten zu berichtigen. Dies kann durch eine entsprechende Anfrage an den Administrator des Services erfolgen. Einige Daten können direkt im Benutzerpanel geändert werden. Einige Daten müssen bei dem SSO-Anbieter (z. B. Google oder Facebook) geändert werden. Nach der Änderung bei diesen Authentifizierungsanbietern werden die Änderungen bei der erneuten Anmeldung in unserem Service aktualisiert.

Kann ich mein Konto löschen?

Ja, der Benutzer kann sein Konto selbst über das Konto-Einstellungen-Panel löschen. Nach der Löschung des Kontos werden alle Identifikationsdaten anonymisiert.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Da die Anmeldung im Service ausschließlich über die Authentifizierungsdienste externer Anbieter erfolgt, speichert der Serviceanbieter kein Passwort für das Konto und kann nicht weiterhelfen. In diesem Fall sollten die Verfahren befolgt werden, die von diesen Login-Anbietern vorgesehen sind.

Wie kann ich mein Konto sperren?

Es ist nicht möglich, das Konto selbst zu sperren. Sie können es jedoch löschen.

Beachten Sie jedoch, dass der Administrator eine bestimmte E-Mail-Adresse sperren kann – in diesem Fall wird es unmöglich sein, sich mit dieser Adresse anzumelden, unabhängig vom Authentifizierungsanbieter.

Kann ich mein Konto mit Google oder Facebook verbinden?

Konten werden standardmäßig mit Google- oder Facebook-Konten verbunden. Der Benutzer wird anhand der E-Mail-Adresse identifiziert, die vom Authentifizierungsanbieter bereitgestellt wird. Wenn auf den angegebenen Konten unterschiedliche E-Mail-Adressen vorhanden sind, kann der Benutzer diese Konten nicht verbinden.

Wie lösche ich die Schlafhistorie auf meinem Konto?

Gehen Sie zum Benutzerpanel -> „Gespeicherte Träume“ und löschen Sie jeden gespeicherten Traum einzeln.

Denken Sie daran, dass das Löschen nicht für veröffentlichte Traumdeutungen gilt.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Der Service unterstützt Zahlungen über Premium-SMS. Nach dem Senden einer SMS erhält der Benutzer einen Rückgabecode, den er im Service zur sofortigen oder späteren Aktivierung von Diensten in Form von vergebenen Punkten verwenden kann.

Derzeit gibt es keine anderen Zahlungsmethoden für den Kauf von Dienstleistungen, aber der Anbieter plant, diese zu einem späteren Zeitpunkt einzuführen.

Ist die Premium-SMS-Zahlung die einzige Option?

Ja. Derzeit gibt es keine anderen Zahlungsmethoden für den Kauf von Dienstleistungen, aber der Anbieter plant, diese zu einem späteren Zeitpunkt einzuführen.

Kann ich für die Traumdeutung per BLIK bezahlen?

Derzeit nicht.

Der Anbieter plant jedoch, die Möglichkeit der Zahlung mit BLIK zu einem späteren Zeitpunkt einzuführen.

Kann ich eine Rechnung für die gekauften Dienstleistungen erhalten?

NEIN. Da der Betreiber und der direkte Verkäufer des Premium-SMS-Dienstes der GSM-Operator ist, wird der Kaufpreis der Dienstleistung in der Rechnung für Telekommunikationsdienste dieses Anbieters aufgeführt.

Kann ich ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen?

Derzeit bietet der Service keine kostenpflichtigen Abonnements an.

Wie kann ich die Anzahl der verfügbaren Punkte auf meinem Konto überprüfen?

Wie kann ich die Anzahl der verfügbaren Punkte auf meinem Konto überprüfen?
Die Anzahl der verfügbaren Punkte wird auf jeder Unterseite des Service nach dem Login des Benutzers angezeigt – unter dem Benutzersymbol in der oberen rechten Ecke.

Sie können diese Information auch im Benutzerbereich unter "Kontodaten" zusammen mit dem Ablaufdatum der gekauften Punkte überprüfen.

Sie können auch die Historie der erhaltenen, gekauften und ausgegebenen Punkte im Abschnitt "Punkthistorie" im Benutzerbereich einsehen.

Haben die Punkte ein Ablaufdatum?

Ja. Es beträgt genau 365 Tage. Der Kauf oder Erhalt zusätzlicher Punkte verlängert das Ablaufdatum aller bisher gesammelten Punkte um weitere 365 Tage.

Kann ich eine Zahlung aus dem Ausland leisten?

Die Möglichkeit, den Dienst über Premium-SMS aus dem Ausland zu erwerben, hängt von mehreren Faktoren ab:

Mobilfunkanbieter: Nicht alle Anbieter unterstützen das Senden und Empfangen von Premium-SMS aus dem Ausland. Es ist ratsam, bei Ihrem Anbieter zu überprüfen, ob dieser Dienst im Roaming verfügbar ist.

Land, in dem Sie sich aufhalten: Einige Länder können den Zugang zu Premium-SMS-Diensten im Roaming blockieren oder einschränken. Dies hängt von lokalen Vorschriften und Vereinbarungen zwischen den Anbietern ab.

Premium-SMS-Dienst: Die Anbieter von Premium-Diensten können Einschränkungen beim Zugriff auf ihre Dienste aus dem Ausland haben. Oft sind Premium-SMS nur für Benutzer mit inländischen Telefonnummern verfügbar.

Außerdem:

Der Kauf von Dienstleistungen über Premium-SMS mit einer ausländischen Telefonnummer ist aus mehreren Gründen in der Regel schwierig oder unmöglich:

Inkompatibilität: Die meisten Premium-SMS-Systeme sind für nationale Nummern konzipiert und funktionieren nur innerhalb eines Landes. Daher wird das Senden einer Premium-SMS von einer ausländischen Nummer möglicherweise nicht von den Systemen der Dienstanbieter unterstützt.

Unterschiede in der Tarifgestaltung: Premium-SMS-Dienste werden nach speziellen Tarifen abgerechnet, die von den Anbietern in jedem Land individuell festgelegt werden. Ausländische Nummern sind möglicherweise nicht in diese Tarife eingeschlossen oder können anderen Sätzen unterliegen, was die Bearbeitung solcher Transaktionen erschwert.

Regulatorische Einschränkungen: Premium-SMS-Dienste unterliegen häufig nationalen Vorschriften, was bedeutet, dass ausländische Nummern nicht immer Zugang zu diesen Diensten erhalten können, selbst wenn das System technisch in der Lage ist, SMS zu senden.

Regionale Sperren: Einige Premium-Dienstanbieter können eingehenden Verkehr von ausländischen Nummern absichtlich blockieren, um Probleme mit Abrechnungen zu vermeiden und Betrug zu verhindern.

Abonnements und Newsletter

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Um sich für den Newsletter anzumelden, öffnen Sie das Benutzerpanel -> "Newsletter", und aktivieren Sie die Zustimmung zum Abonnement.

Sie können auch die E-Mail-Adresse ändern, die dem Abonnement zugewiesen ist.

Welche Informationen erhalte ich im Newsletter?

Der Newsletter enthält Informationen über neue Aktualisierungen, Beiträge, Wettbewerbe und andere Werbeaktionen im Zusammenhang mit den Diensten des Services sowie Marketingnachrichten von den Partnern des Services.

Ist das Abonnement des Newsletters kostenpflichtig?

Das Abonnement des Newsletters ist kostenlos.

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Um sich vom Newsletter abzumelden, klicken Sie auf den Link in jeder E-Mail-Nachricht, der zu einem Formular führt, mit dem Sie sich vom Dienst abmelden können.

Sie können dies auch tun, indem Sie sich im Service einloggen, zum Benutzerpanel gehen -> "Newsletter" und anschließend die erteilte Zustimmung zum Erhalt des Newsletters deaktivieren.

Kann ich Traumdeutungen abonnieren?

Nein. Aufgrund der sehr großen Anzahl von Traumdeutungen bieten wir diese Funktionalität nicht an.

Im Newsletter werden einige ausgewählte Traumdeutungen erwähnt – in der Regel zufällig ausgewählte.

Welche Vorteile bietet das Abonnement?

Das Abonnement des Newsletters ermöglicht den Erhalt von Informationen über neue Promotionen, Beiträge und Werbeaktionen.

Es bietet auch die Möglichkeit, regelmäßig kostenlose Punkte zu erhalten und an Wettbewerben teilzunehmen, die ausschließlich für Abonnenten organisiert werden.

Wie kann ich meine Abonnement-Einstellungen ändern?

Es gibt keine Möglichkeit, die Abonnement-Einstellungen zu ändern. Wir garantieren eine feste Anzahl von versendeten Nachrichten – maximal 4 Nachrichten pro Monat, die direkt mit den Aktivitäten des Services zu tun haben, sowie maximal 4 Marketingnachrichten von den Partnern des Services.

Sie können jedoch die E-Mail-Adresse festlegen, an die das Abonnement gesendet wird, und sich entscheiden, das Abonnement zu kündigen.

Kann ich Traumkategorien im Abonnement auswählen?

Nein.

DSGVO und Datenschutz

Welche personenbezogenen Daten werden im Service erfasst?

Erfasste Daten umfassen: Vorname, Nachname, Benutzername, E-Mail-Adresse, Avatar sowie automatisch gesammelte IP-Adresse. Im Falle des Newsletters werden zusätzlich die E-Mail-Adresse und die IP-Adresse erfasst. Eine detaillierte Liste der Daten ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie verfügbar.

Wie kann ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten verlangen?

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, indem Sie den Administrator des Services kontaktieren.

Im Falle von Benutzerkonten können Benutzer ihre Konten selbst im Benutzerpanel löschen.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, die für die Aufrechterhaltung der Infrastruktur des Services verantwortlich sind, wie z.B. Hosting-Unternehmen, AI-Dienste oder Anbieter von Newsletter-Diensten.

Welche Rechte habe ich im Bereich des Datenschutzes?

Benutzer haben das Recht auf: Zugang zu ihren Daten, Berichtigung der Daten, Löschung der Daten, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.

Wie kann ich auf meine Daten zugreifen?

Der Zugriff auf Ihre Daten kann über das Benutzerpanel nach dem Login erfolgen.

Alle Daten sind im Abschnitt "Kontodaten" verfügbar. Sie können auch den vollständigen Datensatz im Abschnitt "Datenexport" herunterladen.

Kann ich eine Kopie meiner Träume anfordern?

Sie können eine vollständige Kopie Ihrer Daten selbst herunterladen, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben – Benutzerpanel -> Datenexport.

Die Daten werden in den Formaten JSON und CSV bereitgestellt.

Welche Sicherheitsvorkehrungen werden zum Schutz der Daten getroffen?

Der Administrator stellt den Schutz personenbezogener Daten durch geeignete physische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen sicher.

Werden meine Daten für Marketingzwecke genutzt?

Ja, die Daten können für Marketingzwecke verwendet werden, wenn der Benutzer seine Zustimmung dazu gibt, die er jederzeit widerrufen kann.

Wie melde ich eine Verletzung meiner personenbezogenen Daten?

Ein Datenverstoß kann gemeldet werden, indem Sie den Administrator des Services kontaktieren und eine Nachricht an die Adresse kontakt@sennik.app senden.

Kann ich der Verarbeitung meiner Daten widersprechen?

Ja, Sie können die Einstellung zur Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, indem Sie Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung ausüben. In diesem Fall wird Ihr Konto aus dem System gelöscht und die verbleibenden Elemente anonymisiert.